Bij YoZenga vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling én met onze service. Is er iets niet naar wens? Laat het ons dan gerust weten. We kijken graag samen met je naar een passende oplossing.
Je kunt je klacht per e-mail aan ons doorgeven via info@yozenga.nl. Omschrijf daarbij zo duidelijk mogelijk waar je klacht over gaat en vermeld, indien van toepassing, je bestelnummer. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Mocht er meer tijd nodig zijn om je klacht zorgvuldig te behandelen, dan laten we je binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie van ons kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit?
We proberen een klacht altijd eerst samen met jou op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan kun je als consument je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
