Privacybeleid YoZenga
Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Bij YoZenga vinden we het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van yozenga.nl, bestellingen die via onze webshop worden geplaatst en overige contacten met YoZenga.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Pademime, handelend onder de naam YoZenga
Olympiaweg 21C
3118 JD Schiedam
Nederland
E-mail: info@yozenga.nl
Telefoon: +31 6 55346536
KvK-nummer: 24243975
Btw-nummer: NL001572369B82
Voor vragen over privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via info@yozenga.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
- factuur- en afleveradres;
- bestel- en betaalgegevens;
- gegevens over aangekochte producten en retourzendingen;
- accountgegevens wanneer je een klantaccount gebruikt;
- correspondentie met onze klantenservice;
- gegevens die je verstrekt bij een klacht, retouraanvraag of herroeping;
- gegevens die je verstrekt bij het plaatsen van een review;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en informatie over het gebruik van onze website;
- cookiegegevens, voor zover deze op jouw apparaat worden geplaatst.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
Bestellingen en overeenkomsten
Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om:
- jouw bestelling te verwerken;
- betalingen af te handelen;
- jouw bestelling te bezorgen;
- orderbevestigingen en informatie over de levering te sturen;
- retouren en terugbetalingen te verwerken;
- vragen over jouw bestelling te beantwoorden.
Deze verwerking is noodzakelijk om de overeenkomst met jou uit te voeren.
Klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om jouw vraag, klacht of verzoek te behandelen.
Wettelijke administratie
Wij verwerken bepaalde bestel-, betaal- en factuurgegevens om te voldoen aan onze wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.
Reviews
Na een bestelling kunnen wij je uitnodigen om via WebwinkelKeur een beoordeling over YoZenga te plaatsen.
Verbetering van onze website en dienstverlening
Wij kunnen technische en statistische gegevens gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze webshop te verbeteren.
Waar voor cookies of vergelijkbare technieken toestemming vereist is, worden deze alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Nieuwsbrief en marketing
Wanneer je jezelf aanmeldt voor onze nieuwsbrief of op een andere manier toestemming geeft voor commerciële e-mails, gebruiken wij jouw e-mailadres om je nieuws, inspiratie, aanbiedingen en informatie over YoZenga te sturen.
Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.
4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:
Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld voor het verwerken en bezorgen van jouw bestelling.
Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie.
Toestemming
Bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of het ontvangen van onze nieuwsbrief.
Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging van onze website en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.
5. Onze webshop
MyOnlineStore
Onze webshop maakt gebruik van software en diensten van MyOnlineStore.
Wanneer je via onze webshop gegevens verstrekt, kunnen deze gegevens via het platform van MyOnlineStore worden verwerkt. MyOnlineStore kan toegang hebben tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het functioneren van de webshop en het bieden van technische ondersteuning.
Wij maken met onze dienstverleners passende afspraken over de beveiliging en verwerking van persoonsgegevens.
6. Hosting en e-mail
Voor onze website, hosting en e-mail kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners.
Deze partijen kunnen voor de uitvoering van hun technische dienstverlening toegang hebben tot bepaalde persoonsgegevens en technische gegevens. Zij mogen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan waarvoor zij zijn ingeschakeld, tenzij zij daarvoor zelfstandig een wettelijke grondslag hebben.
Wij verlangen van onze dienstverleners dat zij passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen.
7. Betalingen
Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betaaldienstverleners.
PAY.
Voor betalingen via PAY. kunnen gegevens zoals jouw naam, adres, bestelgegevens en betaalgegevens worden verwerkt.
PAY. verwerkt deze gegevens voor het uitvoeren van de betaling en voor zover noodzakelijk voor wettelijke verplichtingen, fraudepreventie en de beveiliging van het betalingsverkeer.
Mollie
Wanneer een betaling via Mollie wordt uitgevoerd, kan Mollie onder andere jouw naam, adres, bestelgegevens en betaalgegevens verwerken.
Mollie gebruikt deze gegevens om de betaling uit te voeren en om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die voor betaaldienstverleners gelden.
Klarna
Wanneer je kiest voor een betaalmethode van Klarna, ontvangt en verwerkt Klarna gegevens die noodzakelijk zijn om deze betaalmethode aan te bieden.
Bij achteraf betalen kan Klarna onder andere een beoordeling uitvoeren om te bepalen of de betaalmethode aan jou kan worden aangeboden.
Op de verwerking door Klarna is daarnaast het eigen privacybeleid van Klarna van toepassing.
8. Beoordelingen via WebwinkelKeur
Wij verzamelen klantbeoordelingen via WebwinkelKeur.
Wanneer wij je uitnodigen om een review achter te laten, kunnen wij jouw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur delen. Deze gegevens worden gebruikt om je een reviewuitnodiging te sturen.
Wanneer je via WebwinkelKeur een review plaatst, verstrekt WebwinkelKeur bepaalde gegevens aan ons zodat de beoordeling aan een bestelling kan worden gekoppeld. Je naam kan bij de review worden gepubliceerd. WebwinkelKeur kan daarnaast contact met je opnemen wanneer dit nodig is in verband met jouw beoordeling.
WebwinkelKeur kan voor de uitvoering van haar dienstverlening andere partijen inschakelen. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door WebwinkelKeur vind je in het privacybeleid van WebwinkelKeur.
9. Verzending en bezorging
Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke gegevens met de vervoerder die jouw pakket bezorgt.
PostNL
Wanneer jouw bestelling met PostNL wordt verzonden, delen wij gegevens zoals jouw naam, afleveradres en – wanneer nodig voor de bezorging – jouw e-mailadres en/of telefoonnummer.
PostNL gebruikt deze gegevens voor de uitvoering van de bezorging.
DHL
Wanneer jouw bestelling met DHL wordt verzonden, delen wij de gegevens die noodzakelijk zijn voor de aflevering, zoals jouw naam, afleveradres en eventueel contactgegevens.
DHL gebruikt deze gegevens voor de uitvoering van de bezorging.
10. Administratie en boekhouding
Wij zijn wettelijk verplicht een administratie bij te houden.
Daarvoor verwerken wij onder andere:
- naam- en adresgegevens;
- factuurgegevens;
- bestelgegevens;
- betaalgegevens.
Wanneer voor onze administratie een boekhouder, accountant of administratieve dienstverlener wordt ingeschakeld, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens met deze partij worden gedeeld.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve, fiscale en financiële doeleinden.
11. Externe verkoopkanalen
bol.com
YoZenga verkoopt ook producten via bol.com.
Wanneer je via bol.com een bestelling plaatst, ontvangt YoZenga van bol.com de gegevens die nodig zijn om jouw bestelling uit te voeren, zoals jouw bestelgegevens en de gegevens die noodzakelijk zijn voor verzending en klantenservice.
Voor persoonsgegevens die bol.com zelf verwerkt, geldt het privacybeleid van bol.com.
12. Verstrekking aan andere partijen
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Persoonsgegevens kunnen wel worden verstrekt aan partijen die wij nodig hebben voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld:
- webshop- en hostingproviders;
- betaaldienstverleners;
- bezorgdiensten;
- boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
- reviewplatforms;
- technische dienstverleners.
Wij delen daarbij alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en gegevensverwerking.
Een partij kan daarnaast zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking wanneer zij eigen wettelijke verplichtingen heeft, bijvoorbeeld een bank, betaaldienstverlener of vervoerder.
13. Wettelijke verplichtingen
In bepaalde situaties kunnen wij verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken aan bijvoorbeeld de Belastingdienst, politie, toezichthouders of andere bevoegde overheidsinstanties.
Wij verstrekken gegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke verplichting of andere geldige juridische grond bestaat.
14. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
Voor verschillende gegevens kunnen verschillende bewaartermijnen gelden.
Zo bewaren wij financiële en administratieve gegevens gedurende de wettelijke bewaartermijn die voor onze administratie geldt.
Gegevens over bestellingen en klantenservice bewaren wij zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, service, garantie, klachtenafhandeling en eventuele juridische verplichtingen.
Gegevens die uitsluitend op basis van jouw toestemming worden gebruikt, verwijderen wij wanneer je jouw toestemming intrekt, tenzij wij een andere wettelijke grondslag hebben om de gegevens te bewaren.
15. Cookies
YoZenga maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor:
- het winkelmandje;
- inloggen;
- beveiliging;
- het onthouden van bepaalde instellingen.
Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.
Analytische cookies
Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te verbeteren.
Wanneer voor het plaatsen van deze cookies toestemming vereist is, plaatsen wij deze pas nadat je toestemming hebt gegeven.
Marketingcookies
Wanneer YoZenga marketing- of advertentiecookies gebruikt waarvoor toestemming nodig is, worden deze alleen geplaatst nadat je hiervoor via onze cookie-instellingen toestemming hebt gegeven.
Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen.
16. Google Analytics
Wij kunnen gebruikmaken van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Hierbij kunnen technische gegevens over jouw bezoek worden verwerkt, zoals gegevens over het gebruikte apparaat, browser, bezochte pagina’s en een IP-adres of daarvan afgeleide informatie.
Wij gebruiken Google Analytics voor zover mogelijk privacyvriendelijk en overeenkomstig de ingestelde cookievoorkeuren.
Wanneer toestemming noodzakelijk is voor deze verwerking, worden de betreffende cookies of technieken pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
17. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
- verlies;
- onbevoegde toegang;
- ongewenste openbaarmaking;
- wijziging;
- misbruik.
Onze website maakt onder andere gebruik van een beveiligde verbinding.
Alleen personen en partijen die persoonsgegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot deze gegevens.
18. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, zorgen wij dat passende waarborgen worden toegepast, bijvoorbeeld door middel van goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane doorgiftemethode.
19. Jouw privacyrechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Recht op inzage
Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en een kopie daarvan opvragen.
Recht op rectificatie
Wanneer gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen.
Recht op verwijdering
In bepaalde situaties kun je ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
Dit recht geldt niet wanneer wij de gegevens nog moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een andere geldige grondslag.
Recht op beperking
In bepaalde situaties kun je ons vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat of laten overdragen aan een andere organisatie.
Recht van bezwaar
Je kunt in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang.
Toestemming intrekken
Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat de toestemming werd ingetrokken.
Geautomatiseerde besluitvorming
YoZenga neemt zelf geen besluiten met aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen die uitsluitend gebaseerd zijn op volledig geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.
Een externe betaaldienstverlener kan in het kader van bijvoorbeeld achteraf betalen wel eigen geautomatiseerde beoordelingen uitvoeren.
20. Een privacyverzoek indienen
Wil je gebruikmaken van een van jouw privacyrechten? Stuur dan een verzoek naar:
info@yozenga.nl
Vermeld duidelijk op welk recht jouw verzoek betrekking heeft.
Wanneer dit noodzakelijk is om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen aanvullende informatie te verstrekken om jouw identiteit te controleren.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn binnen de wettelijke mogelijkheden worden verlengd. In dat geval informeren wij je daarover.
21. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@yozenga.nl. We proberen jouw vraag of klacht zo goed mogelijk op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
22. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties.
YoZenga is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze websites met persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren je daarom het privacybeleid van de betreffende website te bekijken wanneer je via een externe link onze website verlaat.
23. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert.
De meest actuele versie is altijd te vinden op yozenga.nl.
Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, informeren wij je daarover wanneer dat volgens de wet noodzakelijk is.
24. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op:
YoZenga
Pademime, handelend onder de naam YoZenga
Olympiaweg 21C
3118 JD Schiedam
Nederland
E-mail: info@yozenga.nl
Telefoon: +31 6 55346536
Website: yozenga.nl
