Ja. Ik zou de retourlink duidelijk in de tekst opnemen, zodat klanten meteen online een retour kunnen aanmelden.
Retourneren & herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.
Wanneer u de volledige bestelling retourneert, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van uw adres naar YoZenga zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de actuele retourkosten de website van de vervoerder die u gebruikt.
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? U kunt uw retour eenvoudig online aanmelden via ons retourformulier:
U kunt ook contact met ons opnemen via info@yozenga.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer.
Na uw retourmelding betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het product heeft teruggestuurd.
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen. Is het product beschadigd of is het meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan kunnen wij een eventuele waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt geretourneerd.
Retouradres
YoZenga / Pademime
Olympiaweg 21C
3118 JD Schiedam
Nederland
Voor vragen over uw retour kunt u contact met ons opnemen via info@yozenga.nl.
